Prípady použitiaPrípad použitia

Ako plánovať servisné výjazdy

Na servisné výjazdy sa zabúda, keď existujú len v kalendári jedného človeka. PlanMee premení každý výjazd na zdieľanú, sledovateľnú zákazku s automaticky priradeným správnym technikom.

Ako plánovať servisné výjazdy

Zvládnite servisné výjazdy v 5 jednoduchých krokoch

Žiadne zložité nastavovanie ani náročné zaúčanie. Pozrite sa, ako PlanMee premení každý servisný výjazd na zdieľanú zákazku, ktorú sleduje celý tím.

  1. 01

    Zaznamenajte požiadavky

    Z každej servisnej požiadavky urobte sledovateľný tiket.

  2. 02

    Naplánujte výjazdy

    Plánujte výjazdy v kalendári, ktorý zdieľa celý tím.

  3. 03

    Priraďte technikov

    Posielajte kvalifikovaných technikov s platnými certifikátmi.

  4. 04

    Report z miesta

    Zapíšte hodiny, fotky a poznámky ešte na mieste.

  5. 05

    Vyfakturujte prácu

    Fakturujte ukončené výjazdy priamo zo zapísanej práce.

Krok 1

Zachyťte každú požiadavku skôr, než sa stratí.

Zaznamenajte prichádzajúce servisné požiadavky ako tikety za pár sekúnd — odkiaľkoľvek v aplikácii cez rýchle pridávanie. Vlastné kategórie a stavy zodpovedajú tomu, ako váš servisný tím už pracuje, a každý tiket ostáva prepojený s klientom, ku ktorému patrí.

Zachyťte každú požiadavku skôr, než sa stratí.
Krok 2

Dajte každý výjazd do kalendára, ktorý vidia všetci.

Plánujte výjazdy v zdieľanom kalendári s denným, týždenným a zoznamovým zobrazením namiesto diára jedného človeka. Technici, dispečeri aj kancelária vidia rovnaký rozvrh, takže nikto nenaplánuje technika dvakrát ani nezabudne na ďalšiu návštevu.

Dajte každý výjazd do kalendára, ktorý vidia všetci.
Krok 3

Pošlite zakaždým správneho technika.

Priraďte každý výjazd technikovi alebo celej skupine zamestnancov a pred odchodom skontrolujte ich certifikáty a kvalifikácie. Priradený technik dostane okamžite upozornenie a celá história ostáva pri tikete.

Pošlite zakaždým správneho technika.
Krok 4

Uzavrite výjazd, kým ste ešte na mieste.

Technici aktualizujú tiket z telefónu, pripoja fotky a zapíšu odpracované hodiny. Reporty s prílohami zdokumentujú každý výjazd, takže kancelária presne vie, čo sa urobilo, bez jediného telefonátu navyše.

Uzavrite výjazd, kým ste ešte na mieste.
Krok 5

Premeňte ukončené výjazdy na faktúry.

Zapísané hodiny a náklady sa premietnu do zákazky, takže faktúry vznikajú zo skutočných údajov, nie z prepisovaných poznámok. Opakované faktúry automaticky pokryjú servisné zmluvy a história výjazdov každého klienta je vždy na jedno kliknutie.

Premeňte ukončené výjazdy na faktúry.
Efekt PlanMee

Plánovanie servisných výjazdov by malo byť jednoduché.

PlanMee spája požiadavky, technikov a faktúry v jednej platforme.

  • Servisné požiadavky

    Pred PlanMee

    Požiadavky stratené v hovoroch a e-mailoch

    S PlanMee

    Každá požiadavka zaznamenaná ako tiket

  • Plánovanie

    Pred PlanMee

    Výjazdy v kalendári jedného človeka

    S PlanMee

    Zdieľaný kalendár pre celý tím

  • Priraďovanie technikov

    Pred PlanMee

    Ide ten, kto zdvihne telefón

    S PlanMee

    Priradený kvalifikovaný technik

  • Reporty z miesta

    Pred PlanMee

    Poznámky na papieri, prepísané neskôr

    S PlanMee

    Hodiny a fotky zapísané na mieste

  • História klienta

    Pred PlanMee

    Minulé výjazdy sa ťažko dohľadávajú

    S PlanMee

    Úplná história pri každom klientovi

  • Fakturácia

    Pred PlanMee

    Faktúra mešká pre chýbajúce poznámky

    S PlanMee

    Faktúry zo zapísanej práce

Pripravení nahradiť chaos v tabuľkách jedným prepojeným systémom?

Vytvorte si prvý projekt za pár minút a uvidíte, ako Planmee spojí vaše projekty, tím a rozpočet.

Začať zadarmo