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So planen Sie Serviceeinsätze

Serviceeinsätze werden verpasst, wenn sie nur im Kalender einer einzigen Person stehen. PlanMee macht aus jedem Einsatz einen gemeinsamen, nachverfolgbaren Auftrag, dem automatisch der richtige Techniker zugewiesen wird.

So planen Sie Serviceeinsätze

Meistern Sie Serviceeinsätze in 5 einfachen Schritten

Keine komplizierte Einrichtung, keine lange Einarbeitung. Sehen Sie, wie PlanMee jeden Serviceeinsatz in einen gemeinsamen Auftrag verwandelt, den Ihr ganzes Team verfolgen kann.

  1. 01

    Anfragen erfassen

    Jede Serviceanfrage als nachverfolgbares Ticket.

  2. 02

    Einsätze planen

    Einsätze in einem Kalender planen, den das ganze Team teilt.

  3. 03

    Techniker zuweisen

    Qualifizierte Techniker mit gültigen Nachweisen schicken.

  4. 04

    Vor Ort berichten

    Stunden, Fotos und Notizen noch vor Ort erfassen.

  5. 05

    Arbeit abrechnen

    Erledigte Einsätze direkt aus erfasster Arbeit abrechnen.

Schritt 1

Erfassen Sie jede Anfrage, bevor sie verloren geht.

Erfassen Sie eingehende Serviceanfragen in Sekunden als Tickets — von überall in der App per Schnellerfassung. Eigene Kategorien und Status passen zu den Abläufen Ihres Serviceteams, und jedes Ticket bleibt mit dem Kunden verknüpft, zu dem es gehört.

Erfassen Sie jede Anfrage, bevor sie verloren geht.
Schritt 2

Stellen Sie jeden Einsatz in einen Kalender, den alle sehen.

Planen Sie Einsätze in einem gemeinsamen Kalender mit Tages-, Wochen- und Listenansicht statt im Terminkalender einer einzelnen Person. Techniker, Disposition und Büro sehen denselben Plan — niemand bucht einen Techniker doppelt oder vergisst einen Folgetermin.

Stellen Sie jeden Einsatz in einen Kalender, den alle sehen.
Schritt 3

Schicken Sie jedes Mal den richtigen Techniker.

Weisen Sie jeden Einsatz einem Techniker oder einer ganzen Mitarbeitergruppe zu und prüfen Sie vorab Zertifikate und Qualifikationen. Die zugewiesene Person wird sofort benachrichtigt, und der gesamte Verlauf bleibt am Ticket.

Schicken Sie jedes Mal den richtigen Techniker.
Schritt 4

Schließen Sie den Einsatz ab, solange Sie noch vor Ort sind.

Techniker aktualisieren das Ticket vom Smartphone, hängen Fotos an und erfassen die geleisteten Stunden. Berichte mit Anhängen dokumentieren jeden Einsatz, sodass das Büro genau weiß, was erledigt wurde — ganz ohne Rückruf.

Schließen Sie den Einsatz ab, solange Sie noch vor Ort sind.
Schritt 5

Machen Sie aus erledigten Einsätzen Rechnungen.

Erfasste Stunden und Kosten fließen in den Auftrag, sodass Rechnungen aus echten Daten entstehen statt aus abgetippten Notizen. Wiederkehrende Rechnungen decken Wartungsverträge automatisch ab, und die Einsatzhistorie jedes Kunden ist immer nur einen Klick entfernt.

Machen Sie aus erledigten Einsätzen Rechnungen.
Der PlanMee-Effekt

Serviceeinsätze zu planen sollte einfach sein.

PlanMee vereint Anfragen, Techniker und Rechnungen auf einer Plattform.

  • Serviceanfragen

    Vor PlanMee

    Anfragen gehen in Anrufen und E-Mails unter

    Mit PlanMee

    Jede Anfrage als Ticket erfasst

  • Terminplanung

    Vor PlanMee

    Einsätze im Kalender einer Person

    Mit PlanMee

    Gemeinsamer Kalender für das ganze Team

  • Technikereinsatz

    Vor PlanMee

    Wer gerade ans Telefon geht

    Mit PlanMee

    Qualifizierter Techniker zugewiesen

  • Einsatzberichte

    Vor PlanMee

    Notizen auf Papier, später abgetippt

    Mit PlanMee

    Stunden und Fotos vor Ort erfasst

  • Kundenhistorie

    Vor PlanMee

    Frühere Einsätze schwer nachvollziehbar

    Mit PlanMee

    Vollständige Historie bei jedem Kunden

  • Abrechnung

    Vor PlanMee

    Rechnung verzögert durch fehlende Notizen

    Mit PlanMee

    Rechnungen aus erfasster Arbeit

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