Případy použitíPřípad použití

Jak plánovat servisní výjezdy

Na servisní výjezdy se zapomíná, když existují jen v kalendáři jednoho člověka. PlanMee promění každý výjezd ve sdílenou, sledovatelnou zakázku s automaticky přiděleným správným technikem.

Jak plánovat servisní výjezdy

Zvládněte servisní výjezdy v 5 jednoduchých krocích

Žádné složité nastavování ani náročné zaučování. Podívejte se, jak PlanMee promění každý servisní výjezd ve sdílenou zakázku, kterou sleduje celý tým.

  1. 01

    Zaznamenejte požadavky

    Z každého servisního požadavku udělejte sledovatelný tiket.

  2. 02

    Naplánujte výjezdy

    Plánujte výjezdy v kalendáři, který sdílí celý tým.

  3. 03

    Přidělte techniky

    Posílejte kvalifikované techniky s platnými certifikáty.

  4. 04

    Report z místa

    Zapište hodiny, fotky a poznámky ještě na místě.

  5. 05

    Vyfakturujte práci

    Fakturujte dokončené výjezdy přímo ze zapsané práce.

Krok 1

Zachyťte každý požadavek dřív, než se ztratí.

Zaznamenejte příchozí servisní požadavky jako tikety za pár sekund — odkudkoli v aplikaci přes rychlé přidávání. Vlastní kategorie a stavy odpovídají tomu, jak váš servisní tým už pracuje, a každý tiket zůstává propojený s klientem, ke kterému patří.

Zachyťte každý požadavek dřív, než se ztratí.
Krok 2

Dejte každý výjezd do kalendáře, který vidí všichni.

Plánujte výjezdy ve sdíleném kalendáři s denním, týdenním a seznamovým zobrazením místo diáře jednoho člověka. Technici, dispečeři i kancelář vidí stejný rozvrh, takže nikdo nenaplánuje technika dvakrát ani nezapomene na další návštěvu.

Dejte každý výjezd do kalendáře, který vidí všichni.
Krok 3

Pošlete pokaždé správného technika.

Přidělte každý výjezd technikovi nebo celé skupině zaměstnanců a před odjezdem zkontrolujte jejich certifikáty a kvalifikace. Přidělený technik dostane okamžitě upozornění a celá historie zůstává u tiketu.

Pošlete pokaždé správného technika.
Krok 4

Uzavřete výjezd, dokud jste ještě na místě.

Technici aktualizují tiket z telefonu, připojí fotky a zapíšou odpracované hodiny. Reporty s přílohami zdokumentují každý výjezd, takže kancelář přesně ví, co se udělalo, bez jediného telefonátu navíc.

Uzavřete výjezd, dokud jste ještě na místě.
Krok 5

Proměňte dokončené výjezdy ve faktury.

Zapsané hodiny a náklady se promítnou do zakázky, takže faktury vznikají ze skutečných údajů, ne z přepisovaných poznámek. Opakované faktury automaticky pokryjí servisní smlouvy a historie výjezdů každého klienta je vždy na jedno kliknutí.

Proměňte dokončené výjezdy ve faktury.
Efekt PlanMee

Plánování servisních výjezdů by mělo být jednoduché.

PlanMee spojuje požadavky, techniky a faktury v jedné platformě.

  • Servisní požadavky

    Před PlanMee

    Požadavky ztracené v hovorech a e-mailech

    S PlanMee

    Každý požadavek zaznamenaný jako tiket

  • Plánování

    Před PlanMee

    Výjezdy v kalendáři jednoho člověka

    S PlanMee

    Sdílený kalendář pro celý tým

  • Přidělování techniků

    Před PlanMee

    Jede ten, kdo zvedne telefon

    S PlanMee

    Přidělený kvalifikovaný technik

  • Reporty z místa

    Před PlanMee

    Poznámky na papíře, přepsané později

    S PlanMee

    Hodiny a fotky zapsané na místě

  • Historie klienta

    Před PlanMee

    Minulé výjezdy se těžko dohledávají

    S PlanMee

    Úplná historie u každého klienta

  • Fakturace

    Před PlanMee

    Faktura se zdrží kvůli chybějícím poznámkám

    S PlanMee

    Faktury ze zapsané práce

Připraveni nahradit chaos v tabulkách jedním propojeným systémem?

Vytvořte si první projekt během pár minut a uvidíte, jak Planmee propojí vaše projekty, tým a rozpočet.

Začít zdarma